Qué son estas condiciones
Son el acuerdo entre tú y nosotros por usar Pets: el sitio, la aplicación y, si formas parte de una protectora, su panel. Las aceptas al usar Pets con tu cuenta.
Quién presta el servicio
Germán Ezequiel Laso Andino, libero professionista, que opera bajo el nombre comercial ProfBlu. Partita IVA 04702090988, codice fiscale LSNGMN88S04Z600M, sin inscripción en el Registro delle Imprese. Domicilio de contacto Via della Sega 1, 38080 Verdesina, Porte di Rendena (TN), Italia. Correo: soporte@profblu.com.
Qué es Pets, y qué no es
Pets pone en contacto a protectoras de animales con personas que quieren adoptar o ayudar. Una protectora publica sus animales y lo que le falta; tú los ves, dices cuál te interesa, presentas una candidatura si la protectora también quiere y sigues el proceso con ella.
Pets no es una protectora, ni una tienda de animales, ni una clínica:
- No tenemos animales ni decidimos quién adopta. Cada adopción la decide y la formaliza la protectora, con sus condiciones y su contrato.
- Aquí no se compran ni se venden animales.
- Lo que una protectora cuenta de la salud o del carácter de un animal lo cuenta ella. No es un consejo veterinario nuestro.
Tu cuenta
Entras con tu cuenta de ProfBlu, la misma que sirve para el resto de la plataforma. Pets no tiene registro propio. Cuida tu contraseña: lo que se hace con tu cuenta cuenta como hecho por ti.
Una protectora no se da de alta sola: lo solicita, y una persona de la plataforma revisa la solicitud antes de aprobarla.
Cómo funciona para quien adopta
- La patita dice que un animal te interesa. No te compromete a nada y puedes retirarla cuando quieras.
- Si la protectora corresponde, puedes presentar una candidatura: tu perfil de adoptante y las respuestas a su cuestionario. Al enviarla aceptas que esa protectora reciba esa información, como explica la política de privacidad.
- Durante el proceso habláis por mensajes, acordáis citas y la protectora puede pedirte que aceptes documentos suyos.
- La protectora puede aprobar o no una candidatura. Presentarla no da derecho a adoptar.
Lo que escribas en tu perfil y en el cuestionario tiene que ser verdad. Una protectora decide a quién confía un animal con lo que tú le cuentas.
Cómo funciona para quien ayuda
- Tripulante: puedes comprometer una cantidad al mes para una protectora. Hoy no se cobra: no hay pasarela de pago conectada y la aportación queda registrada como pendiente; la aplicación lo dice así y no la muestra como activa. Cuando el cobro exista se te avisará antes y tendrás que confirmarlo. Puedes pausar o cancelar tu aportación cuando quieras.
- Lo que les falta: puedes cubrir algo de la lista de una protectora. Hoy el pedido a una tienda es una demostración, señalada como tal, y no se compra nada.
Cuando haya dinero de por medio, la aportación llegará íntegra a la protectora: Pets no se queda con una parte.
Cómo funciona para una protectora
- La protectora responde de lo que publica: de que los animales existen, de que la información es cierta y de que tiene permiso para usar cada foto.
- Sólo se publican fotos con una autorización registrada por la propia protectora.
- Decide con su equipo quién puede hacer qué, y responde de lo que haga quien entra con una credencial suya.
- Sobre los datos de las personas candidatas, la protectora es responsable y nosotros encargados. Eso lo regula el encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones y se acepta desde el panel.
Uso aceptable
Al usar Pets te comprometes a no:
- publicar animales que no existen, que no están a tu cargo o cuyas fotos no puedes usar;
- ofrecer animales a cambio de dinero ni usar Pets para la cría o la compraventa;
- presentar candidaturas con datos falsos o en nombre de otra persona;
- usar los mensajes para nada que no sea el proceso de adopción;
- intentar acceder a datos de otras cuentas o de otras protectoras, ni sortear los controles de permisos;
- forzar el servicio con automatismos que lo degraden para los demás;
- usarlo para nada ilegal.
Si encuentras un fallo de seguridad, cuéntanoslo antes de contárselo a nadie más, en soporte@profblu.com.
Lo que publicas
Los textos y las fotos que una protectora sube siguen siendo suyos. Nos da permiso para mostrarlos en Pets mientras estén publicados, que es para lo que los sube. Si retira la autorización de una foto, deja de mostrarse.
Precio
Usar Pets no cuesta nada a quien adopta ni a quien ayuda. Si en el futuro una protectora paga por el servicio, lo sabrá antes de que se le cobre nada.
Disponibilidad y cambios del servicio
Nos esforzamos por que Pets esté disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: se actualiza a menudo, puede haber mantenimientos y puede fallar. Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones.
Garantías y responsabilidad
Pets se ofrece «tal cual», con el cuidado que le ponemos y sin garantía de que esté libre de errores. No respondemos de lo que una protectora publica, de sus decisiones ni de cómo resulta una adopción: eso es entre la protectora y quien adopta. En la medida en que la ley lo permite, no respondemos de daños indirectos que no hayamos causado por dolo o negligencia grave. Si eres consumidor, nada de esto recorta los derechos que la ley de tu país te reconoce y que no se pueden excluir.
Suspensión y baja
Puedes dejar de usar Pets cuando quieras. Podemos suspender o cerrar un acceso, o retirar una publicación, si se incumplen estas condiciones o si el uso pone en riesgo a un animal, a otras personas o al servicio; salvo urgencia, lo avisaremos antes.
Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones lo avisaremos con tiempo suficiente para leerlas. La fecha de la última revisión está al principio de esta página.
Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la legislación italiana. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio. Antes de llegar a eso, escríbenos. La Unión Europea ofrece además una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: soporte@profblu.com. Para tus datos: privacidad@profblu.com. Para asuntos legales: legal@profblu.com.